Última actualización: octubre de 2026
En abretealcambio nos comprometemos a tratar de forma responsable los datos personales de las personas que visitan nuestra web, solicitan información, reservan nuestros servicios o se comunican con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar, con qué finalidad, cuál es la base jurídica del tratamiento, durante cuánto tiempo podemos conservarlos, quién puede tener acceso a ellos y qué derechos puedes ejercer.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa que resulte aplicable.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
Responsable: Cristina Vilches Hernández
NIF: 47046534B
Marca comercial: abretealcambio
Domicilio: C/ Garcilaso, 55, 1.º C, 28904 Getafe (Madrid)
Correo electrónico: info@abretealcambio.com
Sitio web: abretealcambio.com
Cristina Vilches Hernández es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web y de los diferentes medios de contacto vinculados a abretealcambio.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR?
Dependiendo de la forma en que interactúes con abretealcambio, podremos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- información facilitada voluntariamente mediante formularios o comunicaciones;
- información necesaria para gestionar citas, reservas, presupuestos, actividades o servicios;
- comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
- datos necesarios para facturación, pagos y cumplimiento de obligaciones administrativas cuando corresponda;
- dirección IP y determinados datos técnicos relacionados con el acceso, seguridad y utilización del sitio web;
- preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales cuando hayas autorizado su envío.
Solo solicitaremos aquellos datos que resulten adecuados y necesarios para la finalidad correspondiente.
Te recomendamos que no facilites a través de formularios generales, correo electrónico o WhatsApp información especialmente sensible que no resulte necesaria para gestionar tu consulta, reserva o servicio.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes de información. Cuando contactas con nosotros mediante formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro medio habilitado.
Gestionar citas y reservas. Para organizar, confirmar, modificar o cancelar citas relacionadas con masajes, Reiki, actividades de bienestar, Feng Shui, consultoría de espacios, talleres, encuentros, retiros u otros servicios ofrecidos por abretealcambio.
Gestionar presupuestos y solicitudes precontractuales. Cuando solicitas información económica, disponibilidad o condiciones sobre un determinado servicio.
Prestar los servicios contratados. Para gestionar la relación con las personas que reservan o contratan nuestros servicios y realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con ellos.
Gestionar pagos y facturación. Cuando resulte necesario gestionar un pago, emitir una factura o cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas.
Gestionar talleres, actividades, encuentros o retiros. Cuando una persona solicita información, reserva una plaza o participa en alguna actividad organizada por abretealcambio.
Enviar comunicaciones comerciales. Cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando resulte necesario, hayas prestado previamente tu consentimiento para recibir información sobre servicios, actividades, promociones o novedades.
Garantizar la seguridad del sitio web. Determinados datos técnicos podrán utilizarse para proteger el sitio, prevenir accesos no autorizados, spam, fraude, abuso o actividades que puedan comprometer su seguridad.
Cumplir obligaciones legales. Cuando el tratamiento resulte necesario para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, protección de datos u otras exigidas por la legislación aplicable.
4. ¿CUÁL ES LA BASE JURÍDICA PARA TRATAR TUS DATOS?
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta del tratamiento.
Consentimiento. Cuando voluntariamente envías determinados formularios o autorizas un tratamiento que requiere tu consentimiento, como determinadas comunicaciones comerciales.
Aplicación de medidas precontractuales. Cuando solicitas información, disponibilidad, presupuesto o condiciones sobre un servicio con vistas a una posible contratación.
Ejecución de un contrato o prestación de un servicio. Cuando reservas o contratas alguno de nuestros servicios y necesitamos tratar determinados datos para gestionarlo.
Cumplimiento de obligaciones legales. Cuando debamos conservar o tratar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, protección de datos u otras establecidas legalmente.
Interés legítimo. Cuando resulte aplicable y exista un interés legítimo que no prevalezca sobre tus derechos y libertades, por ejemplo, en determinadas actuaciones relacionadas con la seguridad, prevención del fraude o protección del sitio web.
Cuando un tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR TUS DATOS?
No es necesario proporcionar datos personales simplemente para navegar por las partes públicas de la web, sin perjuicio de determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento, seguridad o derivados de las cookies que hayas autorizado.
Algunos datos sí serán necesarios para responder a una consulta, gestionar una reserva, preparar un presupuesto, formalizar una contratación o prestar un servicio.
Los campos obligatorios se identificarán como tales cuando corresponda.
Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos atender tu solicitud o prestar el servicio solicitado.
6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones y posibles responsabilidades legales.
Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las comunicaciones directamente relacionadas con la solicitud.
Clientes y servicios contratados: mientras se mantenga la relación contractual o profesional y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Facturación y documentación contable: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y demás normativa aplicable.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o ejerzas tu derecho de oposición cuando corresponda.
Talleres, actividades, encuentros y retiros: durante el tiempo necesario para gestionar la actividad y posteriormente durante los plazos necesarios para atender las obligaciones o responsabilidades correspondientes.
Datos técnicos y de seguridad: durante el periodo necesario para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir abusos y gestionar posibles incidentes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando legalmente corresponda, permanecerán bloqueados durante los plazos aplicables.
7. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS?
abretealcambio no vende datos personales a terceros.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
Asimismo, determinados proveedores podrán acceder a datos personales cuando resulte necesario para prestar servicios a abretealcambio. Cuando jurídicamente corresponda, estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y deberán tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable y a la normativa aplicable.
Entre estos servicios pueden encontrarse:
- alojamiento y mantenimiento web;
- correo electrónico;
- almacenamiento;
- sistemas de calendario y reserva;
- formularios;
- sistemas de pago;
- facturación;
- comunicaciones y mensajería;
- seguridad informática;
- analítica web;
- servicios profesionales, fiscales, contables, administrativos o tecnológicos.
El acceso a datos por parte de un proveedor no implica que pueda utilizarlos libremente para sus propias finalidades cuando actúe como encargado del tratamiento.
8. ALOJAMIENTO WEB: IONOS
El sitio web abretealcambio.com utiliza servicios de alojamiento web proporcionados por IONOS.
Como proveedor de infraestructura y alojamiento, IONOS puede tratar determinados datos técnicos necesarios para alojar el sitio web, mantener su funcionamiento, proporcionar seguridad y gestionar registros técnicos del servidor.
El tratamiento de datos realizado por este proveedor estará sujeto a las condiciones contractuales y de protección de datos aplicables al servicio contratado.
9. OTROS PROVEEDORES Y SERVICIOS DE TERCEROS
abretealcambio puede utilizar herramientas y proveedores tecnológicos para gestionar comunicaciones, reservas, calendarios, correo electrónico, almacenamiento, formularios, analítica, redes sociales, pagos u otras funcionalidades necesarias para el funcionamiento del sitio y la prestación de los servicios.
Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de abretealcambio, se adoptarán las medidas necesarias para que dicho tratamiento se realice de conformidad con la normativa aplicable.
Cuando el usuario acceda voluntariamente a una plataforma externa o interactúe directamente con servicios de terceros, también serán aplicables las condiciones y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales sujeta al RGPD, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos legalmente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos reconocidos por la normativa aplicable.
11. FORMULARIOS DE CONTACTO
Cuando utilices un formulario de contacto podemos solicitar datos como nombre, correo electrónico, teléfono y la información que decidas incluir voluntariamente en tu mensaje.
Estos datos serán utilizados para atender y responder a tu solicitud y, cuando corresponda, gestionar las actuaciones precontractuales que hayas solicitado.
El envío de un formulario para solicitar información no supone automáticamente la autorización para recibir publicidad o comunicaciones comerciales periódicas.
Cuando resulte necesario obtener consentimiento para comunicaciones comerciales, deberá utilizarse una casilla independiente o un mecanismo equivalente que permita manifestar una elección libre.
12. RESERVAS Y CITAS
Cuando solicites o reserves una cita podremos tratar los datos necesarios para identificarte, consultar y gestionar disponibilidad, confirmar la reserva, enviarte comunicaciones relacionadas con la cita, gestionar cambios o cancelaciones, prestar el servicio solicitado y, cuando corresponda, gestionar el pago y la facturación.
Si la reserva se realiza mediante una plataforma o servicio externo, dicho proveedor podrá tratar los datos necesarios de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad y, cuando corresponda, con las obligaciones que tenga respecto de abretealcambio.
13. WHATSAPP Y OTROS SERVICIOS DE MENSAJERÍA
Si decides contactar voluntariamente con abretealcambio mediante WhatsApp u otro servicio de mensajería habilitado, utilizaremos los datos proporcionados para responder a tu consulta, gestionar una cita, proporcionar información solicitada o mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.
El uso de estas plataformas también se encuentra sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
El hecho de iniciar una conversación mediante WhatsApp no supone automáticamente el consentimiento para incorporar tu número a listas de difusión ni para enviarte comunicaciones comerciales periódicas cuando resulte necesario obtener un consentimiento específico para ello.
14. CORREO ELECTRÓNICO
Los datos enviados mediante correo electrónico serán tratados para atender la finalidad de la comunicación y gestionar, cuando corresponda, la relación precontractual, contractual o profesional derivada de ella.
Te recomendamos no enviar información especialmente sensible que no resulte necesaria para la finalidad de tu comunicación.
15. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Si abretealcambio habilita una newsletter, lista de difusión u otro sistema de comunicaciones periódicas, los datos personales se utilizarán para dicha finalidad cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, se haya obtenido previamente el consentimiento correspondiente.
Podrás solicitar la baja en cualquier momento utilizando el mecanismo proporcionado en las propias comunicaciones o escribiendo a info@abretealcambio.com.
La retirada del consentimiento será gratuita y no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
16. REDES SOCIALES
abretealcambio puede mantener perfiles oficiales en diferentes redes sociales.
Cuando interactúes con estos perfiles, determinados datos podrán ser tratados tanto por abretealcambio como por la propia plataforma, de acuerdo con las funciones utilizadas y las respectivas políticas de privacidad.
abretealcambio utilizará la información obtenida mediante estas interacciones únicamente para finalidades compatibles con la relación mantenida con el usuario y con las bases jurídicas que resulten aplicables.
17. CONTENIDOS INCRUSTADOS Y SERVICIOS EXTERNOS
Algunas páginas pueden incorporar contenidos o funcionalidades proporcionados por terceros, como mapas, vídeos, calendarios, sistemas de reserva, publicaciones de redes sociales u otros elementos externos.
Estos servicios pueden recopilar determinados datos técnicos, establecer conexiones con servidores externos o utilizar cookies y tecnologías similares.
Cuando estas tecnologías requieran consentimiento previo, deberán gestionarse mediante el correspondiente sistema de consentimiento.
Puedes consultar información adicional en la Política de Cookies.
18. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias y de terceros necesarias para su funcionamiento y, cuando el usuario lo autorice, para otras finalidades como medición, analítica, personalización o publicidad.
Las cookies que legalmente requieran consentimiento no deberán instalarse hasta que el usuario haya realizado una elección válida.
La información específica sobre cookies, proveedores, finalidades, duración y mecanismos para aceptar, rechazar o configurar su utilización se encuentra disponible en la Política de Cookies.
19. SEGURIDAD DE LOS DATOS
abretealcambio aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales atendiendo a la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento y a los riesgos asociados.
Estas medidas estarán destinadas a preservar, según corresponda, la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse una violación de seguridad de datos personales, se actuará conforme a las obligaciones previstas en la normativa aplicable y, cuando resulte legalmente exigible, se notificará a la autoridad de control y/o a las personas afectadas.
20. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
El usuario deberá proporcionar datos personales verdaderos, exactos y actualizados.
Cuando se produzcan cambios relevantes en la información necesaria para mantener la relación con abretealcambio, el usuario deberá comunicar dichos cambios cuando resulte necesario.
El usuario no deberá proporcionar datos personales de terceras personas sin disponer de legitimación suficiente para ello.
21. DATOS DE MENORES
Los servicios de abretealcambio están dirigidos principalmente a personas adultas.
Cuando una determinada actividad pueda estar destinada a menores, se solicitarán las autorizaciones de padres, tutores o representantes legales cuando sean necesarias atendiendo a la edad del menor, las características del servicio y la normativa aplicable.
Los menores no deberán facilitar datos personales mediante los formularios generales del sitio web sin la correspondiente autorización cuando esta resulte legalmente necesaria.
22. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
La normativa de protección de datos reconoce diferentes derechos respecto de tus datos personales.
Cuando corresponda, podrás ejercer los siguientes:
Acceso: conocer si tratamos datos personales sobre ti y obtener información sobre dicho tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando exista una base jurídica que permita ejercer este derecho.
Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de tus datos quede limitado en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
También podrás retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas prestado para un determinado tratamiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
23. ¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?
Puedes ejercer gratuitamente tus derechos enviando una solicitud a:
Cristina Vilches Hernández
C/ Garcilaso, 55, 1.º C
28904 Getafe (Madrid)
O mediante correo electrónico a:
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente a la persona interesada e indicar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien presenta la solicitud, podremos solicitar únicamente la información adicional necesaria y proporcionada para confirmar su identidad.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.
24. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
También puedes contactar previamente con abretealcambio mediante info@abretealcambio.com para plantear cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales.
25. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Con carácter general, abretealcambio no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de forma similar.
Si en el futuro se realizaran tratamientos de esta naturaleza, se proporcionará la información correspondiente y se aplicarán las garantías exigidas por la normativa.
26. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
abretealcambio podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o derivados de la evolución del sitio web, de los proveedores utilizados o de los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Cuando un cambio afecte de manera relevante a un tratamiento basado en el consentimiento, se adoptarán las medidas necesarias de acuerdo con la normativa aplicable.
Última actualización: octubre de 2026.